Мобильное расширение медицинских информационных систем

Медицинские информационные системы (МИС), которыми пользуются клиники, ориентированы в первую очередь на использование сотрудниками внутри клиник. По сути, они представляют собой специализированные системы электронного документооборота.  Возможности и функции, которые МИС обычно предоставляют для пациентов клиник (т.е., направленные «вовне»), обычно сильно ограничены и зачастую сводятся лишь к веб-интерфейсу личного кабинета.

Компания UbiqMobile предлагает компактное решение, которое восполняет этот пробел, предоставляя широкому кругу пациентов разнообразный доступ к услугам клиники через мобильные устройства и веб-интерфейсы (реализованная функциональность практически совпадает для мобильных приложений и веб-интерфейсов).

Решение интегрируется с используемой в клинике медицинской информационной системой (МИС) и может быть адаптировано под специфические особенности процесса в конкретной клинике. Внешний вид и дизайн пользовательского интерфейса настраиваются в соответствии с брендом клиники.

В рамках решения реализуются следующие группы функций (полный список функций — здесь):

  • Расширенные возможности личного кабинета пациента
  • Доступ к электронной медицинской карте (ЭМК) пациента
  • Система оповещений и напоминаний
  • Поддержка функций маркетинга
  • Поддержка онлайн-оплаты через платежный шлюз
  • Личный кабинет врача
  • Поддержка функций телемедицины (сейчас в разработке)

Что дает внедрение мобильного расширения

Пациентам клиники

  • Удобство и комфорт взаимодействия с клиникой; многие рутинные вопросы (например, перенос записи к врачу на другое время или вызов «своего» педиатра к ребенку на дом) не требуют звонков пациента в клинику, а решаются через мобильное приложение или веб-интерфейс
  • Автоматические напоминания о предстоящих событиях через push-уведомления или SMS (например, накануне планируемого визита к врачу)
  • Ряд удобных функций, делающих услуги клиники более комфортными для пациента, например, функция «лист ожидания» (если ближайшая запись к нужному специалисту слишком далеко или на неудобное время, возможность перезаписаться при появлении более удобной доступной записи к этому специалисту и автоматическое оповещение об этом пациента)

Руководству и администрации

  • Оптимизацию, структурирование и повышение прозрачности процесса взаимодействия между пациентами и клиникой
  • Снижение нагрузки на колл-центр и администраторов клиники
  • Дополнительные конкурентные преимущества за счет повышения уровня комфорта для пациентов при взаимодействии с клиникой

Отделу маркетинга

  • Дополнительный канал продвижения услуг клиники через мобильное приложение
  • Персонифицированная двусторонняя коммуникация с пациентами
  • Индивидуальный учет персональных предложений и скидок
  • Расширение возможностей получения обратной связи
  • Повышение уровня лояльности пациентов