Управление пользователями

Авторизация пользователей

По логину и паролю, выданному при регистрации в МИС

По QR-коду, сформированному в личном кабинете или распечатываемому при регистрации пациента

Привязка родственников к учетной записи пользователя (при условии, что они зарегистрированы в МИС)

✓

✓

✓

✓

✓

✓

Управление записями на прием

Раздел «Мои записи»

Список текущих (актуальных) записей

История (список прошедших записей)

Отмена и перенос записи

Новая запись на прием

Упрощенная запись к «своим» (недавно посещенным) врачам

Запись к врачу с выбором отделения, специалиста и т.д.

Функции автоматической записи

Функция «Записаться на ближайшее время» («Поймать номерок»): при отсутствии свободных записей (номерков) к специалисту – автоматический мониторинг и, при появлении номерков, запись на ближайшее доступное время (замена «бабушке, сидящей на телефоне»)

Функция «Лист ожидания» («Поймать освободившийся номерок»): если ближайшая запись к нужному специалисту слишком далеко или на неудобное время, возможность перезаписаться при появлении более удобной доступной записи к этому специалисту и автоматическое оповещение об этом пациента)

Рекомендации

Отображение рекомендаций в истории записей на прием

Актуальные рекомендации

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

Электронная медицинская карта (конкретный состав функций согласуется с заказчиком)

Основная информация о пациенте

Документы (результаты анализов, рентгенограммы, и т.д.)

✓

✓

✓

✓

Поддержка продаж

Формирование списков целевых групп для рассылок и оповещений (через веб-интерфейс менеджера по маркетингу, по различным признакам пациентов: возраст, пол, местоположение, и т.д.)

Рассылки уведомлений и оповещений по сформированным спискам целевых групп (push-уведомления для пациентов, установивших мобильное приложение, и SMS для остальных)

Формирование и рассылка новостей по целевым группам (новости формируются через веб-интерфейс менеджера по маркетингу, и отображаются на экране мобильного приложения при его активации, равно как и на страницах личного кабинета)

Рассылка персональных предложений

Обратная связь по результатам приема специалиста

Формирование индивидуальных скидок на платные услуги (возможно, полуавтоматически по задаваемым правилам)

Статистика – состав уточняется с заказчиком

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

Поддержка долгосрочных планов лечения

Врач составляет план лечения; при приближении сроков очередного мероприятия система автоматически генерирует напоминания и оповещения

✓

✓

Врачи

Полный список врачей с подробной информацией о них, расписаниями, возможности записи на прием к врачу

✓

✓

Филиалы

Подробная информация о структуре филиалов и отделений клиники с информацией о специалистах филиалов и из расписаниях

✓

✓

Оповещения

Push-оповещения о предстоящих записях на прием и других событиях для пациентов, у которых установлено мобильное приложение

SMS-оповещения для пациентов, у которых нет мобильного приложений

Включение событий в календарь мобильного устройства для пациентов, у которых установено мобильное приложение

✓

✓

✓

Оплата

Поддержка онлайн-оплаты услуг через платежный шлюз в различных вариантах:

Через обычные платежи (пользователь каждый раз вводит данные карты)

Через рекуррентные платежи (пациент регистрирует свою карту, и с нее автоматически списывается оплата за услуги)

✓

✓

✓

✓

Взаимодействие с электронной АТС 

Извлечение из МИС в реальном времени информации о пациенте по номеру входящего звонка и отображение ее на экране монитора сотрудника колл-центра, которому перенаправляется звонок

Управление перенаправлением входящих звонков сотрудникам колл-центра в зависимости от извлекаемой из МИС информации о звонящих пациентах

✓

✓